Статья · Чат-боты
Как создать бота
в MAX
Пошагово разбираем, как сделать бота в мессенджере MAX: от регистрации компании на платформе для партнёров до токена и первой рабочей версии. Всё — по официальной документации MAX для разработчиков.
Коротко
Чтобы создать бота в MAX, нужно зарегистрироваться на платформе «MAX для партнёров», создать профиль организации, ИП или самозанятого и пройти верификацию — через Госуслуги, а компаниям доступны ещё T-Business ID и Alfa ID. Затем в разделе «Чат-боты» заполнить карточку бота и отправить её на модерацию — до 48 часов по рабочим дням. После проверки в настройках бота появится токен, через который подключают логику.
Что подготовить до начала
Бота в MAX не создать с личного аккаунта: он всегда привязан к проверенному профилю бизнеса. Поэтому сначала проверьте, что у вас есть всё нужное.
- Статус организации, ИП или самозанятого — резидента РФ. Физическому лицу создать бота нельзя.
- Доступ к Госуслугам в роли руководителя — для организаций это владелец или представитель с правом первой подписи. Компании и ИП могут вместо Госуслуг использовать T-Business ID или Alfa ID.
- Актуальные данные в ЕГРЮЛ или ЕГРИП: платформа сверяется с реестрами.
- Логотип бота: квадрат 500×500 пикселей, JPG или PNG, до 5 МБ.
- Название до 59 символов и описание до 200 символов — что умеет бот.
Шаг 1. Регистрация на платформе и верификация
Войдите на платформу «MAX для партнёров» и создайте профиль: организация, ИП или самозанятый. Затем пройдите верификацию. Организации и ИП могут подтвердить профиль через Госуслуги или банковские сервисы T-Business ID и Alfa ID (банковские способы пока доступны только в веб-версии). Самозанятым доступны только Госуслуги.
При верификации через Госуслуги нужно войти в роли руководителя организации. Если данные в реестре недавно менялись, платформа подтягивает их обычно от нескольких минут до часа, в редких случаях — до суток.
Шаг 2. Карточка бота
После верификации откройте раздел «Чат-боты», нажмите «Создать» и заполните карточку. Требования к полям — в таблице.
| Поле | Требование |
|---|---|
| Логотип | 500×500 пикселей, JPG или PNG, до 5 МБ |
| Название | от 1 до 59 символов: кириллица, латиница, цифры |
| Никнейм | создаётся автоматически и заканчивается на «_bot», изменить его потом нельзя |
| Описание | до 200 символов: коротко, что делает бот |
| Запрещено | ненормативная лексика, контент 18+ и данные других компаний — в любом поле и в логотипе |
По документации MAX для разработчиков, раздел «Создание на платформе», октябрь 2026.
Шаг 3. Модерация
После создания бот уходит на проверку. Она занимает до 48 часов по рабочим дням, а статус виден в профиле на платформе.
- На модерации — бот проверяется, ничего делать не нужно.
- Опубликован — проверка пройдена, можно переходить к токену и разработке.
- Нужны исправления — поправьте карточку по замечаниям и отправьте повторно.
Учтите: любые изменения карточки после публикации — название, описание, логотип — тоже уходят на повторную модерацию.
Шаг 4. Токен и настройки бота
Токен — ключ, через который программа или конструктор управляет ботом. Он находится в разделе «Чат-боты»: выберите бота, откройте меню «⋮» → «Настройки». Там же токен можно перевыпустить, если он попал в чужие руки, — старый перестанет работать.
В тех же настройках есть пункт «Приватность»: по умолчанию добавлять бота в групповые чаты запрещено. Если бот должен работать в группе или канале, разрешите это. Добавить бота в личный диалог между пользователями нельзя. Удалённого бота восстановить невозможно, поэтому удаляйте только ненужных.
Шаг 5. Логика бота: конструктор или свой код
Сам по себе созданный бот ничего не умеет — ему нужна логика. Её подключают по токену одним из двух способов.
| Конструктор | Свой код через API MAX | |
|---|---|---|
| Как подключить | вставить токен в настройки сервиса | написать программу и запустить на сервере |
| Что нужно уметь | собирать сценарий из блоков | программировать: есть официальные библиотеки для JavaScript и Go |
| Получение сообщений | берёт на себя сервис | вебхук на адрес с HTTPS и доверенным сертификатом или long polling для разработки |
| Ограничения | возможности конструктора и его тариф | лимит API — 30 запросов в секунду |
| Подходит | меню, ответы на вопросы, сбор заявок | запись, оплата, CRM, ИИ, перенос логики из Telegram |
Если бот уже работает в Telegram, логику не нужно писать заново: её подключают к MAX как второй канал. Как это устроено и сколько стоит — на странице «Чат-бот в MAX для бизнеса».
Частые ошибки при создании бота в MAX
- Пытаются пройти верификацию компании с аккаунта сотрудника без права подписи — нужен руководитель или представитель с правом первой подписи.
- Ставят в логотип или название чужой бренд — бот не проходит модерацию.
- Публикуют токен в открытом коде или пересылают в чатах — при утечке его нужно сразу перевыпустить.
- Ждут, что бот заработает в группе, не включив разрешение в настройках приватности.
- Запускают сценарий без выхода на живого человека — клиент с нестандартным вопросом остаётся без ответа.
Частые вопросы
Документация MAX не упоминает платы за создание бота и прохождение модерации. Деньги понадобятся на логику бота: подписку конструктора или разработку и сервер, на котором бот работает. Подписка конструктора обычно стоит от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей в месяц, в зависимости от тарифа и числа подписчиков.
Нет, физическое лицо создать бота в MAX не может. Платформа для партнёров доступна организациям, ИП и самозанятым — резидентам России. Самый простой путь для частного лица — оформить самозанятость и пройти верификацию через Госуслуги, после этого можно создать до двух ботов.
Чаще всего не получается создать бота в MAX, потому что профиль не прошёл верификацию или верификацию проходил человек без права подписи. Проверьте статус профиля на платформе и данные в ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Если бот создан, но не опубликован, посмотрите замечания модерации в карточке.
Нет, никнейм бота в MAX изменить нельзя: он создаётся автоматически и остаётся постоянным. Название, описание и логотип менять можно, но каждое изменение снова уходит на модерацию — до 48 часов по рабочим дням.
Чтобы добавить бота в групповой чат MAX, сначала разрешите это в настройках бота: раздел «Чат-боты» → «⋮» → «Настройки» → «Приватность». По умолчанию добавление в группы запрещено. После этого бота можно добавить в групповой чат или канал как участника.
Что ещё посмотреть
Контакты
Не хотите разбираться
сами?
Запустим бота в MAX под ключ: поможем пройти подключение, напишем логику, свяжем с CRM и сайтом. Если бот уже есть в Telegram — перенесём.
Работаем удалённо по всей России, с 2014 года